Politica de Confidențialitate

Înapoi la pagina principală

1. Introducere

CleanCarpet Pro SRL ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, număr de telefon
• Date de contact: adresa pentru prestarea serviciului
• Date despre servicii: tipul serviciului solicitat, dimensiunea covorului, preferințe de programare
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv (doar prin cookie-uri cu consimțământul dumneavoastră)

3. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor de curățare covoare contractate
• Contactarea dumneavoastră pentru confirmarea programărilor
• Facturarea și administrarea plăților
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale (evidența contabilă, fiscală)

4. Temeiurile legale pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
• Consimțământul: pentru utilizarea cookie-urilor și comunicări de marketing (dacă este cazul)
• Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și siguranța website-ului
• Obligația legală: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile

5. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele contractuale: 5 ani de la prestarea serviciului (conform legislației fiscale)
• Datele de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
• Cookie-urile: conform setărilor browserului sau maximum 2 ani

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Furnizori de servicii tehnice (hosting, sisteme de plată) - doar în măsura necesară
• Autorități publice - când este cerut de lege
• Parteneri de încredere - doar cu consimțământul dumneavoastră explicit

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să obțineți informații despre datele prelucrate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
• Dreptul la portabilitate: să obțineți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a vă retrage consimțământul: în orice moment

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptarea datelor în transmisie și la repaus
• Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizarea și auditarea accesului la date

9. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe website. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

• Îmbunătățim funcționalitatea website-ului
• Analizăm traficul și comportamentul utilizatorilor
• Personalizăm conținutul afișat

Puteți controla și gestiona cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Orice modificare importantă va fi comunicată prin intermediul website-ului nostru.